Cómo realizar cambios
En Positrón queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios clara y sencilla para que puedas cambiar tus productos sin complicaciones.
Opciones para cambiar productos
Podés realizar el cambio de los productos que compraste de la siguiente manera:
- Desde tu casa: Solo tenés que escribirnos a [email protected] con los detalles de tu compra y el motivo del cambio o devolución. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar la logística y facilitarte el proceso.
- Por teléfono: Llamanos al 0800-333-5389 de lunes a viernes (días hábiles) de 8 a 16 hs para que podamos asesorarte.
- Por whatsapp: Escribinos al 11-6058-5200 por cualquier consulta. Te responderemos a la brevedad dentro de nuestros horarios de atención; fuera de ellos, la respuesta podría demorar un poco más, ¡pero te contestaremos sin falta!
Condiciones para el cambio
Para que podamos aceptar el cambio de tu producto, tené en cuenta lo siguiente:
- Los cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas originales y en su embalaje intacto.
- Para garantizar tu satisfacción, revisaremos el producto ante cualquier falla reportada. Si se determina que el inconveniente es de fábrica (y no derivado de la instalación o el uso), realizaremos el cambio por una unidad nueva testeada para asegurar su correcto funcionamiento
Por qué es importante esta política
Esta política está diseñada para brindarte seguridad y confianza al comprar con nosotros. Sabemos que a veces puede surgir la necesidad de cambiar algo, y queremos que sepas que estamos aquí para acompañarte en ese proceso.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia, no dudes en escribirnos. En Positrón valoramos tu satisfacción y haremos todo lo posible para que tu experiencia sea excelente.
